خلق نقشه ذهنی مشتریان

این دوره چه مزیت هایی دارد:

• قابلیت راهبری پروژه های خلق ارزش پس از گذراندن دوره توسط شما
• ارائه نمونه های متنوع و عملیاتی به منظور فهم دقیق فرآیند خلق نقشه های ذهنی
• تعریف پروژه به منظور جاری و مستندسازی فرآیند خلق نقشه ذهنی مشتریان
• آشنایی با نرم افزارها و تکنیک های کاربردی تحقیقات کیفی بازاریابی

می توان گفت به تعداد همه انسان ها برای هر موضوعی یک نقشه ذهنی وجود دارد. اما منظور از نقشه ذهنی چیست؟
نقشه ذهنی در واقع یک پیش نیاز برای تصمیمات است که به کمک آن می توان انگیزه ی افراد در تصمیم گیری را دریافت. این انگیزه ها در ناخودآگاه افراد شکل می گیرند به همین دلیل با مطالعاتی که بر روی ذهن انسان ها انجام میشود می توان الگوهای لازم برای دستیابی به نقشه ذهنی را استخراج نمود.

از آن جا که یکی از مهم ترین مسائل در مباحث بازاریابی و تحقیقات بازار، کشف انگیزه واقعی مشتری برای خرید است، مفهوم نقشه ذهنی مشتری در این حوزه جایگاه ویژه ای دارد. شاید در ابتدا شناسایی دلایل و انگیزه های تصمیم گیری مشتریان ساده به نظر برسد اما باید بدانید انگیزه ی مشتری لزومأ با آن چه خودش ابراز می دارد یکسان نیست. برای شناخت دلایل خرید یک محصول توسط مشتری و کشف انگیزه او برای استفاده از خدمات باید از روش ها و تکنیک های کاربردی و تخصصی بهره برد. دوره ی خلق نقشه ذهنی مشتریان این ملزومات را در اختیار شما قرار میدهد.
مدیرانی که بر اصول خلق نقشه ذهن مشتری مسلط شده اند این توانایی را خواهند داشت که بین اطلاعات مشتریان خود و نتایج حاصل از فعالیت های تبلیغاتی و بازاریابی ارتباط معناداری را ایجاد نمایند تا زحمت کمتری را برای به دست آوردن مشتریان جدید متحمل شوند. این مدیران با نفوذ به عمق ذهن مشتریان خواسته ها و نیازهای دقیق تری از آن ها را کشف کرده و استراتژی های بازاریابی موفقی را که در مقابل روندهای همیشه در حال تغییر مقاوم اند تدوین می کنند.
نقشه برداری ذهنی از مشتریان فرایندهای بازاریابی را تسهیل نموده و با اولویت بندی مناسب در انجام تحقیقات بازار و تحلیل رقبا منافع بیشتری را برای سازمان به ارمغان می آورد. با پیاده سازی استراتژی مبتنی بر نقشه ذهنی مشتری با حدس زدن خواسته های مشتری و نگاه کردن به مسائل از دید او می توان همزمان با صرفه جویی در زمان و منابع تغییرات قابل توجهی در جهت حفظ مشتریان قدیمی، افزایش فروش و جذب مشتری های جدید ایجاد نمود.

سرفصل های آموزشی این دوره:

• نقشه ذهنی مشتریان چیست
• نقش کسب بینشِ مدیران در خلق نقشه های ذهنیِ مشتریان چه میزان است؟
• جایگاه خلق ارزش در ترسیم نقشه های ذهنیِ مشتریان
• چگونه می توان به عمق ذهن مشتریان توسط تحقیقات کیفی بازاریابی سفر کرد
• آشنایی با نرم افزارها و تکنیک های کاربردی در خلق نقشه ذهنی مشتریان
• بررسی نمونه ها و مورد کاوی

این دوره برای چه افرادی مناسب است؟

• کارشناسان و مدیران بازاریابی و فروش
• طراحان کسب و کار
• طراحان هویت برند
• مدیران برند و تبلیغات